Новости могут быть интересными!

Конфликт на работе

Конфликт на работе
Loading...

Современная жизнь полна стрессовых ситуаций и большинство из них возникают на работе. Понятно, что работать в условиях конфликта сложно. Напряжённая обстановка может напрямую помешать выполнению как прямых обязанностей, так и заданий от начальства. Частые конфликты, конечно же, влияют на деловую репутацию конфликтующего работника, так как это может расцениваться как признак непрофессионализма. Серьёзные конфликты могут стать причиной увольнения. Мало того, неразрешенные конфликты часто перекочёвывают домой, в семью и тем самым создают большие неудобства и нервозное состояние. Что же  делать если возник конфликт на работе в первую очередь, как потушить напряженную ситуацию. Достаточно выполнить 5 шагов для нормализации отношений.

В первую очередь хорошо бы проанализировать собственное поведение на работе, возможно, оно и является источником конфликтных ситуаций. Но, с другой стороны, встречаются случаи, когда один из сотрудников пытается спровоцировать другого на раздражение и негативную реакцию.

Как же выйти из конфликтной ситуации и не превратится в «базарных хабалок»? Существуют различные техники поведения в конфликте. Но первое что нужно обязательно помнить — это сохранять спокойствие, невозмутимость и ровный тон голоса.

Итак, конфликт на работе произошел. Что делать?

1. Внимательно выслушать оппонента и найти в его речи ту часть, с которой можно легко согласиться и сделать это. После чего сразу начать высказывать свою точку зрения.

2. В конце концов, попросить сотрудника, от которого исходит конфликт дать необходимый совет. Но только делать это нужно без иронии!

3. Можно попробовать попросить собеседника уточнить высказанные им слова, переспросить наиболее интересующий момент его речи. Такой приём должен сбить с толку агрессивно настроенного сотрудника.

4. Для того чтобы снизить тон нападающего попытаться сделать какое-либо отвлекающее действие. Уронить на пол документы, пожаловаться на плохое самочувствие, упасть со стула и что-то в этом духе, но ни в коем случае не переусердствовать.

5. Интерпретировать отрицательные высказывания собеседника в положительные и непременно сообщить ему об этом. Это, по крайней мере, должно заставить противника задуматься над своими словами.

В общем, на работе стараться не быть источником конфликта. Но если такой ситуации не избежать очень стараться вести себя спокойно, адекватно, уравновешено, ни переходить на личности, ни затягивать конфликт и ни накапливать обиду. По возможности разрешать непонятную ситуацию прямо на месте.

p.s. Рады, что вы читаете Интересные-новости в нашем издании. Предлагаем поделиться ссылкой на наш сайт, пусть друзья узнают интересное от ledilid.com

Оставить комментарий